Kanwil Ditjen Imigrasi Babel perkuat akuntabilitas dan kualitas pelayanan di Kantor Imigrasi Tanjungpandan
TerabasNews, Belitung – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Kepulauan Bangka Belitung terus berupaya memperkuat budaya pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berintegritas. Melalui Tim Kepatuhan Internal Keimigrasian, Kanwil Ditjen Imigrasi Kepulauan Bangka Belitung melaksanakan kegiatan penguatan akuntabilitas kinerja dan kualitas pelayanan terhadap Indeks Survei Kualitas Pelayanan, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan, Kamis (18/6).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan tersebut dipimpin oleh Ketua Tim Kepatuhan Internal Keimigrasian Kanwil Ditjen Imigrasi Kepulauan Bangka Belitung, Rudi Sari’ie, dan diikuti oleh pejabat struktural, pegawai, serta CPNS di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan.
Didampingi Kepala Subbagian Tata Usaha, Dedi, beserta jajaran pejabat lainnya, Rudi Sari’ie membuka kegiatan dengan menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik merupakan wajah organisasi yang harus terus dijaga dan ditingkatkan.
Pelayanan yang prima, menurutnya, tidak hanya ditentukan oleh kompetensi aparatur, tetapi juga oleh integritas, etika, dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, Tim Kepatuhan Internal Keimigrasian menyampaikan materi mengenai akuntabilitas kinerja, pentingnya pelaksanaan survei sebagai instrumen evaluasi, serta penguatan budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain itu, ditekankan pula pentingnya kepatuhan terhadap standar operasional prosedur, kode etik pegawai, serta upaya pencegahan gratifikasi dan pungutan liar dalam pelaksanaan tugas dan fungsi keimigrasian.
Kegiatan ini menjadi sarana evaluasi dan refleksi bersama bagi seluruh jajaran dalam membangun budaya pelayanan yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Berbagai masukan dan hasil pengukuran kualitas layanan dijadikan sebagai bahan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan keimigrasian.
Sebagai bagian dari kegiatan, Tim Kepatuhan Internal Keimigrasian juga melakukan peninjauan langsung ke area pelayanan untuk memastikan pelaksanaan layanan kepada masyarakat berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan serta mendukung terciptanya pelayanan yang nyaman, cepat, dan transparan.
Melalui kegiatan ini, Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Kepulauan Bangka Belitung berharap budaya pelayanan prima dan integritas aparatur semakin kuat sehingga mampu mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian.
