Pangkalpinang – Bank Sumsel Babel kembali meraih peringkat pertama nasional dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD) yang dirilis Infobank. Bank Sumsel Babel mencatatkan nilai SLE Index sebesar 74,19 persen, tertinggi dibandingkan seluruh BPD di Indonesia.
Capaian tersebut menegaskan konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menjaga kualitas layanan, kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah di tengah dinamika industri perbankan nasional.
Pps Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, mengatakan keberhasilan mempertahankan posisi teratas SLE Index mencerminkan kepercayaan nasabah yang terus terjaga melalui komitmen perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat strategi bisnis.
“Bagi Bank Sumsel Babel, kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” kata Fester.
Ia menambahkan, penguatan kualitas layanan terus dilakukan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Menurut Festero, pendekatan tersebut menjadi fondasi dalam menjaga stabilitas kinerja layanan dari tahun ke tahun sekaligus menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan.
Dengan standar layanan yang dinilai melampaui rata-rata industri dan tingkat keterikatan nasabah yang tinggi, Bank Sumsel Babel dinilai mampu mempertahankan posisi puncak secara konsisten, bukan sekadar pencapaian sesaat.
Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang adaptif, terpercaya, dan berdaya saing nasional, serta berkontribusi dalam mendukung pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
