Pelanggan Apresiasi Kesigapan PLN Atasi Layanan Home Charging, Tak Khawatir Lagi Beralih ke EV

TerabasNews, Sungailiat, 27 Juli 2025 — Komitmen PLN dalam mendukung ekosistem kendaraan listrik (EV) kembali dibuktikan melalui respons cepat dalam menangani kendala layanan home charging yang dialami pelanggan. Bapak Suhaidi, warga Sungailiat dan pengguna kendaraan listrik BYD Atto 3, mengapresiasi kesigapan PLN dalam menindaklanjuti masalah teknis pada fitur Home Charging Services di aplikasi PLN Mobile miliknya.

Kendala berupa tidak aktifnya IDPEL pada aplikasi PLN Mobile segera ditindaklanjuti oleh tim gabungan PLN UP3 Bangka dan PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sungailiat bersama PLN Energy Solutions (PLN ES). Setelah dilakukan pemeriksaan fisik lapangan dan koordinasi teknis dengan Service Desk pusat, layanan berhasil dipulihkan dan sistem telah kembali berfungsi secara normal.

“Saya sangat terbantu dengan gerak cepat dari PLN. Dalam waktu singkat, tim langsung datang ke rumah dan melakukan pengecekan. Sekarang home charging sudah bisa digunakan lagi tanpa masalah,” ujar Suhaidi.

Ia menambahkan, keandalan layanan ini membuatnya semakin yakin untuk beralih ke kendaraan listrik tanpa rasa khawatir.

General Manager PLN Unit Induk Wilayah Bangka Belitung, Dini Sulistyawati, menegaskan bahwa PLN hadir bukan hanya sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra utama dalam transisi energi bersih. “Kami ingin memastikan bahwa seluruh pelanggan kendaraan listrik merasa aman, nyaman, dan didukung penuh dalam penggunaan home charging maupun SPKLU. Ini adalah bagian dari komitmen PLN dalam mendekatkan energi tanpa jarak kepada masyarakat,” ujarnya.

Dini juga menambahkan bahwa sinergi dengan anak usaha PLN, seperti PLN ES, menjadi kunci dalam menghadirkan solusi teknis yang tepat sasaran.

“Ketika pelanggan mengalami kendala, kami tidak hanya menyelesaikan masalah, tapi juga memberikan edukasi agar pemanfaatan teknologi kendaraan listrik semakin optimal,” imbuhnya.

Langkah sigap dan layanan proaktif ini merupakan bagian dari strategi besar PLN Babel dalam memperkuat keandalan sistem pendukung kendaraan listrik. Tak hanya dalam layanan home charging, PLN juga terus memperluas infrastruktur Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) guna menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang lebih ramah lingkungan.

Dengan semakin siapnya infrastruktur dan dukungan teknis yang prima, PLN berharap kepercayaan masyarakat terhadap kendaraan listrik semakin meningkat.

“Kami ingin masyarakat tahu, bahwa beralih ke EV bukan lagi hal yang merepotkan. PLN siap di depan untuk memastikan semuanya berjalan lancar,” tutup Dini.