SENYUM PELANGGAN PLN, SEMARAKAN HARI PELANGGAN NASIONAL

By Hendrawansyah 04 Sep 2019, 15:33:46 WIBEkonomi

SENYUM PELANGGAN PLN, SEMARAKAN HARI PELANGGAN NASIONAL

Keterangan Gambar :


TerabasNews - Pangkalpinang-, (04/08) - PLN Unit Induk Wilayah Bangka Belitung (PLN Babel) kembali menyapa pelanggan dan stakeholders dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada tanggal 4 September. 

Hal ini dilakukan untuk menjaga hubungan baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan serta mendengar suara dan aspirasi pelanggan demi meningkatkan pelayanan PLN yang lebih baik. 

Bersama jajaran manajemen, PLN Babel mengunjungi Bandara Depati Amir dan 45 pelanggan lainnya. Selain itu sapa pelanggan dilankutkan ke beberapa panti asuhan, antara lain panti asuhan ruth, ad dhuha, muhammadiyah, bina harapan, panti asuhan tanjungpandan, panti asuhan manggar dan panti asuhan tahfizh belitung. 

Setelah itu, dilanjutkan dengan dialog bersama ombudsman dan yayasan lembaga konsumen indonesia (YLKI) Bangka Belitung. 

General Manager PLN Babel Abdul Mukhlis mengatakan program sapa pelanggan kali ini terasa spesial karena dapat berdialog dengan pelanggan dari berbagi segemen. 

"Hari ini kami datang ke rumah-rumah dan kantor-kantor pelanggan untuk memberi apresiasi atas loyalitas mereka menjadi pelanggan kami sekaligus mendengarkan keinginan pelanggan, sehingga dapat menjadi masukan bagi kami untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan dan membuatnya selalu senyum benderang" jelasnya. 

Lebih dari itu, PLN juga menyapa pelanggan dan stakeholders yang tersebar di seluruh Indonesia.

Mengusung tema ‘Senyum Pelanggan Indonesia Benderang’ kegiatan Sapa Pelanggan PLN dilaksanakan secara serentak di 12 (dua belas) lokasi oleh jajaran direksi.

Pada kesempatan ini Plt. Direktur Utama (Dirut) PLN Sripeni Inten Cahyani menyapa pelanggan di Panti Werda Tresna Budi dan SMAN 29. Acara sapa pelanggan berlangsung hangat, selain mendengarkan suara dan keinginan para pelanggan, Plt Dirut PLN juga memberikan tips pemanfaatan listrik yang aman.

Sebagai wujud apresiasi, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia di Panti Werda Tresna Budi, sebagai tanda cinta dan apresiasi kepada para pelanggan, Sripeni Inten Cahyani mengatakan bahwa PLN sangat mengapresiasi para pelanggan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik.

“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan, sesuai dengan tema perayaan HPN kami yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang, kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang" Ujar Sripeni.

Sripeni Inten menambahkan bahwa momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk terus meningkatkan engagement dengan pelanggan. Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.

Dalam rangka HPN 2019, PLN juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di bangunan beberapa pelanggan. Hal ini dilakukan karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan pada pelanggan. Selain itu PLN melalui PLN Peduli juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 1774 lembaga pendidikan non komersial.

“Dengan jumlah pelanggan lebih dari 70 juta, permasalahan yang kerap ditemui adalah terkait instalasi kelistrikan di bangunan pelanggan, disini kami mencoba memberikan bantuan pemeriksaan instalasi bagi beberapa pelanggan, memberikan solusi demi kepuasan pelanggan.” Kata Sripeni.

Beberapa pelanggan lainnya yang dikunjungi PLN diantaranya adalah Kantor Pusat MRT, Master Steel, Sumarecon Mall Bekasi, PT Surya Raya Ruberindo, Kampung Hijau Tangerang, Kawasan Gajah Tunggal, PT ITP Bogasari, RS Fatmawati, PT Asia Plast, dan Lippo Mall Saint Moriz.

Sementara itu, Executive GM Bandara Depati Amir, Yan Setiadi mengungkapkan apreasiasi atas layanan yang diberikan oleh PLN Babel. 

"Pelayanan yang diberikan sudah sangat baik semoga tetap dipertahankan dan semakin baik lagi" pungkasnya.

Sementara itu, ketua Ombudsman RI perwakilan Babel, Prana Susiko juga mengakui bahwa pelayanan PLN Babel saat ini sudah semakin baik. 

"Secara umum pelayanan PLN Wilayah Babel sudah semakin baik dibanding tahun-tahun sebelumnya, hanya perlu ditingkatkan lagi layanan ke depannya" terangnya. (Hendra)





Write a Facebook Comment

Tuliskan Komentar anda dari account Facebook