Jasa Raharja Dorong Transformasi Layanan Publik Melalui Sinergi Kesamsatan di Anev Pelayanan Regident 2025

TerabasNews, Bandung, 12 November 2025 – Jasa Raharja menegaskan komitmennya dalam
memperkuat kolaborasi lintas instansi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,
melalui kehadiran dalam ‘Analisis dan Evaluasi (Anev) Pelayanan Registrasi dan
Identifikasi (Regident) Tahun 2025’ yang diselenggarakan oleh Korlantas Polri di
Bandung, Jawa Barat, pada 12-13 Nov 2025.
Kegiatan tahunan ini menjadi ajang bagi seluruh pemangku kepentingan untuk
meninjau kinerja pelayanan Kesamsatan nasional serta merumuskan arah kebijakan
dan inovasi pada masa mendatang. Jasa Raharja, sebagai salah satu stakeholder
dalam layanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT), menyoroti
pentingnya kolaborasi berkelanjutan antara Polri, Bapenda, dan Jasa Raharja dalam
mewujudkan pelayanan publik yang semakin modern, cepat, dan inklusif.
Dalam sambutannya, Plt. Direktur Utama Jasa Raharja Dewi Aryani Suzana
menyampaikan bahwa SAMSAT merupakan wujud nyata kolaborasi lintas lembaga
dalam memberikan layanan publik kepada masyarakat.
“Sebagaimana kita ketahui bersama, SAMSAT merupakan bentuk kolaborasi yang
baik antara Polri, Bapenda, dan PT Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan publik
kepada masyarakat. Hingga saat ini, terdapat 2.125 Kantor Bersama Samsat yang
tersebar di seluruh Indonesia, melayani proses registrasi kendaraan, pemungutan
PKB dan BBNKB, serta pengutipan SWDKLLJ,” ujar Dewi.
Dewi juga menyoroti hasil survei terhadap lebih dari 40 ribu wajib pajak yang
menunjukkan bahwa faktor kemampuan finansial masih menjadi kendala utama dalam
kepatuhan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib
Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ). Karena itu, menurutnya, perlu upaya
bersama untuk menghadirkan kebijakan yang lebih adaptif dan mendorong kepatuhan
sukarela.
Berdasarkan data hingga Oktober 2025, tingkat kepatuhan wajib pajak terhadap
pembayaran PKB dan SWDKLLJ tercatat sebesar 53,41 persen dari potensi
keseluruhan. Di sisi lain, digitalisasi layanan menunjukkan perkembangan positif,
dengan pertumbuhan transaksi melalui Samsat Online sebesar 22,22 persen, dan
aplikasi SIGNAL meningkat 26,56 persen secara tahunan (YoY).
Sementara itu, Kakorlantas Polri Irjen Pol. Drs. Agus Suryonugroho, S.H., M.Hum.
menyampaikan bahwa salah satu upaya yang dibahas dalam kegiatan ini adalah
penyederhanaan sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Hari ini kita punya semangat yang sama bahwa bagaimana membayar pajak itu
semudah membeli pulsa. Ini semangat pelayanan secara intergrated SAMSAT
termasuk juga penegakan hukum yang sudah bertransformasi dengan ETLE. Jadi 95
persen penegakan hukum dengan ETLE dan 5 persen penegakan hukum dengan
tilang manual,” tegas Agus.
Ia menambahkan bahwa dengan terlaksananya rapat koordinasi dan rapat teknis ini,
diharapkan semua pihak dapat mengedepankan pelayanan masyarakat, baik dari
Polri, Korlantas, SAMSAT, dan Jasa Raharja. Ini adalah esensi dan semangat
kebersamaan yang terangkum dari kegiatan Anev dan Rakernis tersebut.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja dan sinergi antarinstansi, Jasa Raharja
juga memberikan penghargaan kepada sejumlah Polda terbaik dalam pelaksanaan
program kerja Kesamsatan, termasuk kategori Peningkatan Keterisian Data,
Digitalisasi Pembayaran Samsat, dan Sosialisasi Kesamsatan, serta kategori Pelopor
Implementasi Penghapusan Regident Ranmor.
“Kami berharap penghargaan ini menjadi penyemangat bagi seluruh jajaran untuk
terus berinovasi, memperkuat kolaborasi, dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi
masyarakat,” tutur Dewi.
Kehadiran Jasa Raharja dalam kegiatan Anev Regident 2025 menjadi wujud
komitmen perusahaan untuk terus berperan aktif dalam memperkuat sinergi lintas
sektor, sekaligus mempercepat transformasi layanan publik yang terintegrasi dan
berorientasi pada masyarakat. Melalui kolaborasi dengan Polri, Bapenda, dan seluruh
pemangku kepentingan, Jasa Raharja berupaya mewujudkan pelayanan Kesamsatan
yang semakin modern, profesional, dan dipercaya oleh masyarakat Indonesia.