Jasa Raharja Dorong Konsistensi Layanan Publik dan Edukasi Keselamatan Berkualitas di Samsat Kota Semarang

TerabasNews, Semarang, 30 September 2025 – Dewan Komisaris Jasa Raharja melaksanakan
kunjungan kerja ke Kantor Samsat Kota Semarang III untuk melakukan pengecekan
dan pemantauan langsung terhadap alur pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB), sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan kepada
masyarakat.
Kegiatan yang berlangsung pada Senin, 29 September 2025 tersebut dihadiri oleh
Komisaris Jasa Raharja, M. Khoerur Roziqin dan Iwan Faidi, serta didampingi oleh
jajaran Jasa Raharja, termasuk Kepala Kantor Wilayah Jawa Tengah Triadi, S.H.,
M.H. Hadir pula perwakilan instansi terkait, di antaranya Kepala Bapenda Kota
Semarang Indriyasari, S.E., M.AP., Kasatlantas Polrestabes Semarang AKBP
Yunaldi, S.Ag., S.H., M.H., dan Kepala UPPD Samsat Kota Semarang III Dewi
Retnani, S.E., M.M.
Dalam kunjungan tersebut, Dewan Komisaris melakukan observasi menyeluruh
terhadap proses pelayanan di loket Samsat, mulai dari tahap pendaftaran,
pembayaran, hingga penerbitan dokumen. Pemantauan juga mencakup aspek sinergi
antarinstansi dan waktu tunggu wajib pajak.
Hasil pengecekan menunjukkan bahwa pelayanan di Samsat Kota Semarang III
berjalan baik dengan rata-rata waktu pelayanan sekitar 15 menit. Layanan dinilai
cepat, tertib, dan ramah, sehingga mampu memberikan kenyamanan bagi
masyarakat. Selain itu, inovasi Loket Samsat Unggulan yang diterapkan dinilai
menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan wajib pajak.
M. Khoerur Roziqin, selaku Dewan Komisaris Jasa Raharja, menyampaikan apresiasi
atas kualitas layanan yang diberikan. “Kami melihat pelayanan di Samsat Kota
Semarang III sudah berjalan dengan sangat baik. Kecepatan, ketertiban, dan
keramahan yang diberikan kepada wajib pajak adalah wujud nyata konsistensi mutu
layanan publik. Kami berharap kualitas ini terus dijaga sehingga masyarakat merasa
nyaman dan terlayani dengan baik,” ujarnya.
Sementara itu, Iwan Faidi menekankan pentingnya menjaga keberlanjutan sinergi
antarinstansi dalam pelayanan publik. “Kegiatan ini lebih dari pembayaran pajak
kendaraan, tetapi juga merupakan bagian dari upaya memberikan edukasi
keselamatan berlalu lintas kepada masyarakat. Melalui pelayanan yang prima dan
program kampanye keselamatan, kita bisa mendorong kesadaran tertib administrasi
sekaligus meningkatkan kepatuhan dalam berlalu lintas,” ungkapnya.
Sebagai simbol dukungan terhadap kampanye keselamatan berkendara, Jasa
Raharja bersama instansi terkait juga melakukan pembagian helm kepada wajib pajak
yang tertib. Hal ini menjadi bentuk penghargaan atas kepatuhan masyarakat dalam
membayar pajak kendaraan, sekaligus mengingatkan pentingnya menjaga
keselamatan di jalan.
Jasa Raharja menegaskan bahwa kunjungan kerja Dewan Komisaris ini merupakan
bagian dari komitmen perusahaan untuk terus menjaga kualitas pelayanan publik
serta memperkuat kolaborasi dengan mitra strategis, dalam hal ini adalah Bapenda
dan Kepolisian. Sinergi yang solid diyakini mampu memberikan manfaat nyata bagi
masyarakat, baik dalam kemudahan pembayaran pajak maupun peningkatan
kesadaran keselamatan berlalu lintas.